Employee Experience Executive

Job Description

Khẳng định vị thế tiên phong trên thị trường công nghệ nước nhà, FPT Software là một trong những công ty hiếm hoi tại Việt Nam đưa Trải nghiệm Nhân viên trở thành một chức năng chính thức thuộc Ban Nhân sự. FPT Software tin rằng, mặc cho những thay đổi dồn dập ngoài kia do ảnh hưởng của dịch bệnh, của những đột phá toàn cầu hay sự lên ngôi của số hoá, thì con người – các FSOFTers – vẫn là tài sản giá trị nhất của công ty. Chúng tôi mong muốn đem đến một trải nghiệm làm việc xuất sắc đáp ứng được nhu cầu của nhân viên, từ đó truyền cảm hứng và trao quyền để họ phát huy được hết tinh hoa, tiềm năng của mình.

Main Responsibilities
Với vai trò Employee Experience Executive tại FPT Software, bạn sẽ chịu trách nhiệm cho 03 nhóm công việc chính:
1. New Hire Onboarding (Chăm sóc Nhân viên mới)
• Triển khai và đảm bảo chất lượng của trải nghiệm Onboarding đối với nhân viên mới theo chương trình Trải nghiệm nhân viên;
• Giúp nhân viên mới làm quen nhanh chóng với môi trường làm việc tại đơn vị.
2. Employee Engagement (Gắn kết Nhân viên)
• Xây dựng văn hóa đơn vị qua các hoạt động team building, workshop, lễ khen thưởng, tôn vinh… theo chương trình Trải nghiệm nhân viên.
• Nắm bắt tâm tư nguyện vọng của nhân viên trong đơn vị và kịp thời xử lý các tình huống có thể gây ra ảnh hưởng tiêu cực với công ty.
3. Experience Management & Operation (Quản trị và Vận hành Trải nghiệm)
• Xây dựng kế hoạch tổ chức các hoạt động trong trải nghiệm của công ty và đơn vị.
• Điều phối các bên liên quan trong việc tổ chức trải nghiệm.
• Quản trị danh sách nhân viên thuộc các trải nghiệm mình phụ trách, đảm bảo mỗi nhân viên đều được trải qua các trải nghiệm mình đã thiết kế.
• Tăng mức độ hài lòng của hài lòng của nhân viên trong các trải nghiệm khi làm việc tại công ty.

Job Qualification
• Có tư duy dịch vụ và định hướng con người.
• Có kỹ năng lắng nghe, giao tiếp tốt.
• Ngoại hình sáng, ưa nhìn, đạt các giải thưởng sắc đẹp cấp trường trở lên là một điểm cộng.
• Có khả năng thích ứng cao, sử dụng các nền tảng số (Tiktok, Facebook…) thành thạo; ưu tiên các ứng viên có lượng theo dõi, tương tác tốt trên các mạng xã hội.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở các vị trí: (1) Tiếp viên hàng không; (2) Chuyên viên chăm sóc khách hàng Private Banking; (3) Chuyên viên bán hàng tại các mô hình bán lẻ lĩnh vực công nghệ.

Benefit
• Mức lương khởi điểm cạnh tranh (up to 25,000,000 VND)
• Cơ hội nghề nghề mới, được đào tạo bài bản về cách xây dựng văn hóa và trải nghiệm nhân viên (EX) trong môi trường doanh nghiệp, hiện đang là xu hướng nhân sự mới nhất tại Việt Nam cũng như trên thế giới
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và cởi mở, khuyến khích trải nghiệm và phát triển bản thân.
• Bảo hiểm y tế FPT Care by AON dành riêng cho nhân viên FPT.
• Đánh giá tăng lương và thăng tiến hàng năm, hoặc dựa trên thể hiện xuất sắc.
• Điều kiện làm việc, chính sách nghỉ phép theo quy định của luật lao động Việt Nam và đa dạng chương trình đãi ngộ nhân viên khác.

Contact
Email : [email protected]